استخدام کارشناس پشتیبان و کارشناس فروش تلفنی

کارشناس پشتیبان و کارشناس فروش تلفنی          

---

ما به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای روابط عمومی و فن بیان مناسب هستیم که بتواند هم در ارتباط با مشتریان فعلی و هم در فرآیند فروش و جذب مشتریان جدید فعالیت کند.

شرح وظایف

- پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
- راهنمایی و آموزش مشتریان در استفاده از محصولات و خدمات
- بررسی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
- برقراری تماس با مشتریان بالقوه و معرفی محصولات و خدمات
- شناسایی نیاز و چالش‌های مشتری و ارائه راهکار مناسب
- پاسخگویی به سوالات و اعتراضات مشتریان
- پیگیری سرنخ‌های فروش و مشتریان تا رسیدن به نتیجه
- ثبت اطلاعات مشتریان، تماس‌ها و پیگیری‌ها در سیستم
- شناسایی فرصت‌های فروش در میان مشتریان فعلی
- هماهنگی با تیم فنی و مدیریت برای پیگیری درخواست‌های مشتری
- ارائه گزارش روزانه از تماس‌ها، پیگیری‌ها و نتایج
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد انتظار
- فن بیان و روابط عمومی خوب
- توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی
- صبر و حوصله در برخورد با مشتری
- پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
- توانایی مذاکره و مدیریت اعتراض مشتری
نوع همکاری: تمام‌وقت
حقوق و مزایا: حقوق ثابت + پورسانت فروش + مزایا